Politique de confidentialité

Version 1.1, valable à partir du 1er Juillet 2020.

1. De quoi parle cette Politique

Il s’agit de la Politique de confidentialité de Puratos Canada Inc. (ci-après « Puratos », « nous » ou « notre »). La présente Politique de confidentialité vous informe des politiques et pratiques de Puratos en matière de protection des renseignements personnels. Puratos et ses entités affiliées à travers le monde sont appelés ici le « Groupe Puratos ».

Lorsqu’ils sont utilisés dans la présente Politique de confidentialité et conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, les renseignements personnels désignent toute information qu’il y a portant à une personne identifiable (« renseignements personnels »). Toute information qui est agrégée et ne peut pas être associée à une personne identifiable n’est pas considérée comme renseignement personnel.

Cette politique de confidentialité explique les renseignements personnels que nous recueillons et recevons à votre sujet, la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements personnels et vos choix concernant notre collecte, utilisation et la divulgation, tant sur ce site, les pages ou les comptes de médias sociaux de Puratos sur des sites de médias sociaux tiers, y compris, mais sans s’y limiter à, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat et LinkedIn (« médias sociaux »), les applications mobiles Puratos (« applications »), les blogues (ce site Web, les médias sociaux, les applications et les blogues collectivement, les « sites ») et de certaines sources hors ligne, comme décrit ci-dessous.

2. Quels renseignements personnels sont recueillis ?

Puratos et nos partenaires commerciaux tiers et fournisseurs de services (qui sont des sociétés tierces qui travaillent en notre nom) recueillent des informations à votre sujet auprès de diverses sources, y compris les informations que vous nous fournissez directement (p. ex., lorsque vous nous envoyez un courriel, vous inscrivez pour devenir membre d’un de nos programmes ou achetez des produits de nous), et les informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous lorsque vous accédez et utilisez nos sites, comme vous l’avez décrit ci-dessous.

A. Renseignements personnels que vous nous fournissez :

Lorsque vous utilisez nos sites, achetez des produits ou nous contactez au sujet de nos services et produits, nous recueillons les informations demandées que vous fournissez dans la poursuite de ces activités. Les renseignements personnels que vous fournissez peuvent inclure, sans s’y limiter à, les catégories suivantes :

•       Identificateurs (tels qu’un vrai nom, faux nom, date de naissance, adresse postale, numéros de téléphone et de télécopieur mobile et à domicile, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, numéro de compte, adresse courriel, nom de compte, numéro de sécurité sociale et information sur le permis de conduire);

•       Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (comme votre âge, sexe, carte de crédit et de paiement, et vos renseignements financiers);

•       Informations commerciales (telles que des produits ou des services achetés, obtenus ou considérés, ou d’autres antécédents ou tendances d’achat ou de consommation); et

•       Renseignements professionnels ou liés à l’emploi.

Vous pouvez choisir de fournir ou non ces renseignements personnels; cependant, les renseignements peuvent être nécessaires pour utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web ou pour acheter des produits.

B. Renseignements personnels recueillis automatiquement :

Puratos et nos fournisseurs de services tiers recueillent automatiquement de l’information auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services en ligne, y compris en relation avec nos courriels, publicités en ligne et pages de médias sociaux, comme décrit dans cette section. Comme décrit ci-dessous, nous et nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services pouvons utiliser une variété de technologies pour aider à recueillir ces renseignements. Ces informations peuvent inclure, sans limitation, les catégories suivantes :

•       Identificateurs (tels qu’un identificateur personnel unique, un identificateur en ligne ou une adresse IP);

•       Informations commerciales (telles que les produits ou services achetés, obtenus ou considérés, les antécédents ou les tendances d’achat, y compris, mais sans s’y limiter à, ceux liés à votre utilisation de certains services en ligne); et

•       Internet ou d’autres informations sur l’activité du réseau électronique, telles que :

-          Informations d’utilisation. Nous pouvons recueillir de l’information sur la façon dont vous interagissez avec nos services en ligne. Cela inclut de l’information telle que les dates et les heures que vous visitez nos sites, les pages que vous consultez, les liens cliqués, référence / URL de sortie, votre type de navigateur, texte non sensible entré, mouvements de souris, et le nombre de clics sur nos sites. Dans certains cas, nous recueillons ces informations par le biais de témoins, de balises Web et de technologies similaires. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter notre politique sur les témoins; et

-          Information sur l’appareil. Nous pouvons recueillir de l’information sur les appareils (p. ex., ordinateur, tablette et téléphone mobile) que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne, y compris votre modèle d’appareil, adresse IP, système d’exploitation, les identificateurs d’appareils temporaires ou persistants uniques (parfois appelé UDID), et l’information sur l’opérateur de réseau mobile.

C. Renseignements personnels que nous recevons de tiers :

Avec votre consentement, Puratos peut recevoir les renseignements personnels énumérés ci-dessus à votre sujet de tiers, tels que nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs de services, y compris les processeurs de paiement et les fournisseurs de services de marketing. Nous pouvons également recevoir vos renseignements personnels d’autres sources avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.

 

3. Qu'attendons-nous de vous ?

Nous nous attendons à ce que vous ne communiquiez que des renseignements personnels sur vous-même à nous. Si vous nous communiquez également des renseignements personnels sur d’autres personnes, vous devez vous assurer que vous avez le droit de le faire.

Nous nous attendons également à ce que les renseignements personnels que vous nous communiquez soient exacts et que, si des données spécifiques changent, vous nous informez rapidement de ce changement.

4. Pourquoi traitons-nous vos renseignements personnels ?

La façon dont Puratos traite et utilise vos renseignements personnels dépend de la façon dont vous entrez en contact avec Puratos.

Si vous visitez nos sites :

•       Nous traitons l’information sur votre utilisation de nos sites afin de nous souvenir de vos choix, et de gérer et d’améliorer nos sites. Veuillez consulter notre politique sur les témoins pour plus d’information à ce sujet.

Si vous nous contactez (p. ex. en remplissant un formulaire sur notre site Web, en nous envoyant un courriel) :

•       Nous traitons vos renseignements personnels afin de répondre et de gérer votre demande (p. ex. demande d’information, abonnement à notre bulletin d’information, plainte). Ce traitement est basé sur votre consentement.

Si vous créez un compte personnel sur notre site Web et/ou achetez des produits/services Puratos :

•       Nous traitons vos renseignements personnels à des fins de gestion de la clientèle, en fonction du contrat auquel vous, ou une entité affiliée à vous, êtes partie. Sans vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas nécessairement exécuter nos contrats avec vous ou une entité affiliée à vous.

•       Nous pouvons également traiter vos renseignements personnels pour la commercialisation directe de nos produits/services, conformément à la loi applicable.

Dans tous les cas :

•       Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour la gestion de la conformité et des litiges (p. ex. la prévention des activités illégales, la prévention de l’abus des ressources du Groupe Puratos, la défense des réclamations légales).

•       Nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels et traiter les données agrégées pour la recherche et le développement (p. ex. statistiques sur les ventes, l’analyse du marché, le développement de produits/services). Au sein du Groupe Puratos, nous croyons que la recherche et le développement peuvent conduire à une amélioration de l’expérience client, l’amélioration des produits et l’innovation, ce qui aidera les personnes concernées par nos produits/services (tels que les clients, les distributeurs, les fournisseurs et les consommateurs finaux). La recherche et le développement peuvent impliquer la compilation d’un profil. Tous les éléments d’identification, tels que votre nom, votre adresse, etc., sont éliminés. Ce profilage n’a aucun effet sur vous, sauf dans la mesure où cette activité de traitement pourrait conduire à l’amélioration de l’expérience client, l’amélioration des produits et l’innovation, ce qui est un avantage pour vous.

•       Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour la commercialisation directe de nos produits/services et des produits/services d’autres entreprises du Groupe Puratos, sur la base de votre consentement, dans la mesure où vous donnez ce consentement.

5. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

•       Des entreprises qui font partie du Groupe Puratos, y compris, mais sans s’y limiter à, Puratos NV, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les entreprises du Groupe Puratos peuvent traiter vos informations personnelles pour la gestion globale et la recherche mondiale, nécessaires à l’efficacité, à la cohérence et à la continuité des opérations du Groupe Puratos et à l’amélioration de l’expérience client, de l’amélioration des conduits et de l’innovation;

•       Des fournisseurs de services tiers qui traitent les renseignements personnels en notre nom;

•       Des institutions scientifiques dans le cadre de recherches statistiques ou savantes;

•       D’autres tiers lorsqu’il y a une obligation légale de le faire;

•       Nos partenaires commerciaux, par exemple lorsque nous nous associons avec eux pour offrir certains produits, à condition que les protections nécessaires soient en place; et

•       La police ou les autorités judiciaires à leur demande si elles ont le droit de demander les renseignements personnels.

Nous pouvons également être tenus de divulguer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’entreprise ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un financement de certaines parties de notre entreprise.

Autres que les fins énumérées ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager ou divulguer vos renseignements personnels avec des tiers, conformément aux lois applicables.

6. Vos renseignements personnels sont-ils transférés à l’extérieur du Canada ?

Nous pouvons partager des renseignements personnels au sein du Groupe Puratos, y compris au Canada, aux États-Unis et dans l’Union européenne. Certains de nos fournisseurs de services peuvent également accéder, traiter ou stocker vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où nous sommes situés et où vous résidez. Nous utilisons des mesures de protection raisonnables pour nous assurer que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels partout où ils sont utilisés ou stockés.

Par conséquent, lorsque vos renseignements personnels sont utilisés ou stockés dans une juridiction à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis à la loi de cette juridiction étrangère, y compris toute loi permettant ou exigeant la divulgation des renseignements au gouvernement, aux organismes gouvernementaux, aux tribunaux et à l’application de la loi dans cette juridiction.

En particulier, si vos données personnelles sont détenues ou stockées dans l’Union européenne, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l’Union européenne, y compris les États-Unis ou le Canada. Chaque transfert sera basé sur des garanties appropriées (décision d’adéquation et/ou clauses standard de protection des données de la Commission européenne). Si vous souhaitez savoir comment obtenir une copie des garanties appropriées, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous (article 12) ou au info.canada@puratos.com.

7. Pendant combien de temps vos renseignements personnels sont-ils conservés ?

Nous stockerons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi l’exige ou le permet autrement. Une fois que vos renseignements personnels ne seront plus nécessaires, vos renseignements personnels seront détruits ou anonymisés en toute sécurité (de sorte que les renseignements ne vous identifient plus).

8. Réseaux sociaux tiers

Les réseaux sociaux tiers qui fournissent des plug-ins interactifs pour permettre aux fonctionnalités du réseau social (p. ex. de se connecter à Facebook) sur les sites peuvent utiliser des témoins pour recueillir des informations sur votre utilisation des sites. La façon dont ces données collectées sont utilisées par un tiers dépend de la politique de confidentialité du réseau social qui est disponible sur le site Web des parties appropriées. Puratos vous encourage à revoir les politiques de confidentialité des tiers également.

Les tiers concernés peuvent utiliser des méthodes de suivi telles que, mais sans s’y limiter à, des témoins pour atteindre leurs propres objectifs commerciaux en reliant et en combinant des informations sur votre utilisation de nos sites avec tout autre renseignement personnel qu’ils ont pu recueillir à votre sujet. Nous pouvons également obtenir et utiliser des informations analytiques et statistiques de réseaux sociaux tiers pour nous aider à mesurer la performance et l’efficacité du contenu que nous affichons sur les réseaux sociaux, par exemple, en mesurant les impressions et les clics sur le contenu que Puratos promeut.

9. Comment gérons-nous le consentement ?

En utilisant nos sites ou en achetant nos produits, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite », c’est-à-dire que votre permission est assumée en fonction de votre action ou de votre inaction au point de collecte, d’utilisation ou de partage de vos renseignements personnels.

Nous obtiendrons généralement le consentement lorsque nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin ou à d’autres fins que celles indiquées au moment de la collecte dans la présente Politique de confidentialité ou dans les modalités d’un produit spécifique que vous avez acheté. Votre consentement peut être retiré à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, y compris les exigences légales ou réglementaires ou en raison de vos obligations contractuelles avec nous.

Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels ou si vous retirez votre consentement, lorsque ce retrait est disponible, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser nos sites ou que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ou qui pourraient vous être offerts.

10. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez nous contacter pour exercer les droits suivants, conformément aux conditions prévues par les lois et règlements applicables :

• Retirer votre consentement pour le traitement des renseignements personnels.

• Demander l’accès à vos renseignements personnels ou toute correction.

Vous pouvez exercer certains de ces droits via les paramètres de votre compte personnel avec nous (si vous avez un tel compte personnel).

Vous pouvez exercer tous ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous à l’article 12 de la présente Politique de confidentialité ou au info.canada@puratos.com. Nous examinerons vos demandes et répondrons en conséquence.

Si vous faites une demande relative à des renseignements personnels vous concernant, nous devrons vérifier votre identité.

Si vous faites une demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé, nous exigerons une preuve écrite que l’agent est autorisé à agir en votre nom.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

11. Comment pouvons-nous changer nos politiques ?

Étant donné que notre entreprise continuera d’évoluer, de temps à autre, nos politiques seront revues et pourraient être révisées. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et de vous informer en publiant une version mise à jour de cette Politique de confidentialité, ainsi que la date à laquelle elle a été mise à jour le plus récemment, sur nos sites. Si les changements que nous apporterons sont importants, nous fournirons un avis plus important lorsque les lois applicables l’exigent. Vous serez en mesure de savoir quand cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois par le numéro de version et la date de la « dernière mise à jour » incluses en haut de la présente Politique de confidentialité. Nous vous recommandons d’examiner cette Politique de confidentialité de temps à autre lors des visites aux sites et de noter tout changement avant votre utilisation continue des sites. Votre utilisation continue des sites après avoir publié des mises à jour de cette Politique de confidentialité constitue votre acceptation des révisions de notre Politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les mises à jour de cette Politique de confidentialité.

12. Qui pouvez-vous contacter avec les questions de confidentialité ?

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des renseignements détenus par un tiers, nous vous dirigerons vers la partie appropriée afin que vous puissiez vous renseigner sur les politiques et les pratiques de cette partie en matière de protection de la vie privée.

Puratos Canada Inc.

520 Slate Drive

Mississauga, ON

L5T 0A1

Téléphone : (905) 362-3668

Courriel : info.canada@puratos.com